１３年連れ添ってきた愛犬の「マロン」がこの冬、お空へと旅立って行きました。帰宅すると妻と子供たちが大泣きしていて何事かと思っていたら、布団で静かに眠るマロンがいました。

心落ち着かぬ妻と子供に代わり、私自身も初めてのペットの死に戸惑いながら夜２２時頃にお電話させていただきました。

夜遅い時間でしたのでお電話が繋がるかどうか不安でしたが、すぐに女性スタッフが出てくださって安心しました。

その後、最後は家族全員で見送りたい事を伝えると立会火葬プランを提案してくださいました。

また、副葬品など当日持ち物などで慌てなくて済むように様々な説明をしっかりしてくださりとても助かりました。

さらに、日時に関してもこちらの希望に合わせた予定が組めたので仕事で忙しい私にとってはとても助かりました。

日程は２日後の土曜日ということで予約を取りました。

そして、その際には火葬までの間にどのように安置をしたら良いかなども細かく説明してくださり、また、HPにイラスト付きで説明があるとのことも教えていただき、とても助かりました。

当日は、担当のスタッフさんが自宅まで来てくださり丁寧に挨拶や供養などをしてくださり、スムーズなお葬式が出来ました。

子供たちにも優しく声をかけてくださり、子供にとっても初めてのペットのお葬式がこのような温かな環境で行えてよかったのではないかと思います。

また、火葬の際も最後までマロンのことを気にかけ、優しく頭を撫でたりしてくださりこの人にならマロンをお願いできると思いました。

そして、火葬中は子供たちのこともあるのでスタッフさんにお願いし、自宅で火葬が終わるのを待つような形にしていただきました。

そして、お骨上げの際にもお骨の説明などを細かくしてくださったりと細やかな気配りがとても印象的でした。

突然のペットの死にどうしてよいか分からなかった中、マロンのためにこのような素晴らしいお葬式が行えたのもペット火葬真愛メモリアルの皆様のおかげだと思います。

本当にありがとうございました。

愛犬「ソラくん」が亡くなった当日、とにかくどうしていいか分からず、愛犬が亡くなった時にすることを調べていた時に自宅まで出張火葬に来てくださるというこちらのお店を見つけました。ソラが亡くなったのは深夜３時頃で、その時の私はとにかく一刻も早く何かをしなければと、２４時間３６５日対応可能とのことでしたのですぐに電話をかけました。

すると女性スタッフの方が電話に出てくださいました。

その時私はペットを失ったショックから軽いパニック状態に陥っていましたが、女性スタッフの方は柔らかな口調で一つ一つ丁寧に私の話を聞いてくださり、次第に心が落ち着いてきました。

また、火葬プランについて何も知らずにとにかく電話をしてしまいましたが、一から丁寧に一つずつプランについてご説明してくださり、また、私の希望に一番近いプランについて一緒に検討してくださり、寄り添うプランニング対応がとても印象に残りました。

そして、なるべくソラくんと一緒に長くいたい、そして、お骨も当日中に受け取りたいという私の希望から立会火葬をすることに決まりました。

また、粉骨ストラップというお骨の一部を分骨して、それを粉状にした物を入れることが出来るストラップがサービスで付けられるとのことでしたので、そちらもお願いしました。

そして、火葬までに日にちが空いてしまうとソラくんの体が傷んでしまうとのことだったので、その日の夕方頃に火葬が出来ないか相談しました。

正直、電話をした当日に予約が取れるとは思っていなかったのですが、すぐに「はい、本日の火葬可能でございます」と女性スタッフが答えてくださり、すごく安心しました。

また、時間も私の希望の時間に合わせることが出来るとのことでとても驚きました。

ペットの葬儀は初めての事ですが、もっと予約を取るのが難しかったり、時間もお店次第なのではないかと思っていたので、こんなにも自分の希望通りにしてくださって本当に助かりました。

そして、夕方頃に担当のスタッフの方が火葬をしに来てくださいました。

物腰柔らかな方でギリギリまで火葬のための副葬品などの用意をしてはいたのですが、片付けなどを含めてまだ間に合ってない部分があり、１０分ほどお待ちいただいてしまったのですがその際にも「何かできることがあればお手伝いいたします」と声をかけてくださりとても嬉しかったです。

そして、準備が整いいざお別れの時間となった時、改めて自分のペットの死を目の当たりにして涙がボロボロとこぼれ落ちてきてしまいました。

仕事の関係で実家を離れ、犬一匹、女一人の2人暮らしをしていたので余計に心の中にぽっかりと穴が開いてしまったような感覚に陥りました。

そんな時、スタッフさんがそっとハンカチを差し出してくださり、その寄り添う優しさに私は落ち着くまでずっと泣き続けてしまいました。

そして、私が落ち着いてから火葬をしてくださいました。

元々聞いていた予定の時間を過ぎてしまっていましたが、スタッフさんは常に優しく微笑み「大丈夫ですよ。それより、ソラくんとの最後のお別れを悔いの残らぬようしっかりいたしましょう」と言ってくださりとても助かりました。

その後、火葬が終わりお骨上げをした際にもお骨についての説明や、粉骨についての説明などしてくださりとても丁寧な印象を受けました。

返骨と粉骨ストラップをいただき、葬儀の方は無事に終了してほっと一息ついたところで、ここに火葬をお願いして本当によかったなと再度思いました。

ソラくんのために良いお葬式をしてくださり本当にありがとうございました。

また、これからの時期なにかと大変だとは思いますが応援してます。

マルちゃん、虹の橋を渡って皆と楽しく遊んでいますか？お母さんはマルちゃんが虹の橋を渡ってしまってからずっと泣いていたけれど、真愛メモリアルのスタッフさんから「マルちゃんが大好きだった飼い主様が、これからの日々を笑顔で過ごすことが何よりの供養に繋がります」と言われてからは泣くのをやめたよ。

マルちゃんは私の笑った顔が大好きで、私があなたを見て笑うと嬉しそうに「にゃぁ」と鳴いて頭をこつんと私のお膝に摺り寄せてくれましたね。

そして、私がお仕事でうまくいかなかった時や実家の家族とうまくいかず、泣いてしまった日には心配そうにぐるぐると私の周りを右往左往しながら、こつんこつんと私の顔にあなたの頭を摺り寄せて、元気になって、早く元気になってねと励ましてくれましたね。

スタッフさんの一言で私はその姿をハッと思い出しました。

だから、私はもう泣くのはよそうと思いました。

あなたが亡くなってしまったのはとても悲しいけれども、大好きだったあなたが虹の橋を渡っても私の事を心配してそちらのお友達と楽しく過ごせないのは嫌なので、私はあなたに心配をかけないようこれからあなたとの思い出を笑顔に変えて過ごしていこうと思います。

そう思えたのも、真愛メモリアルさんのおかげです。

本当にありがとうございます。

初めは、ペットの火葬とはどんなものなのか？

お葬式というものは冷たいイメージが強かったので、なんだかとても怖かったのですが、お電話した際の女性スタッフの柔らかな声と、それから当日の担当のスタッフさんの優しい表情とそれからマルちゃんのことを撫でてくださったときの優しい瞳でそんなイメージは一切なくなりました。

マルちゃんの死がショックで返骨は希望したかったのですが、火葬に立ち会える自信がなかったため今回は個別火葬をお願いしました。

個別火葬は担当のスタッフさんにお願いをして火葬から骨壺へお骨を納めるところまでしていただくとのことで、どんな人がうちのマルちゃんを担当してくださるのか…正直不安でいっぱいでした。

しかし、ふたを開けてみたら不安なんて吹き飛ぶほど優しく温かなスタッフさんで、この方は生き物が本当にお好きで生き物のためを思って最善を尽くしてくださる方だと話していて思いました。

ですので、安心して火葬から収骨までを任せられると強く感じました。

そして、無事お骨が今手元に戻ってきて、改めてここのお店を選んで良かったと心の底から思います。

この度はマルちゃんのために本当にありがとうございました。

虹の橋を渡っていったマルちゃんもきっと喜んでいます。

さくらは私が小学校の頃からずっと憧れていて、大人になってから初めて飼ったインコでした。結婚し家庭を持つようになり、家事や育児でドタバタの日々でしたがさくらはいつも私たち家族を温かな瞳で見守ってくれていました。

子供たちもさくらの事が大好きで、ただいまの挨拶を親よりも先にさくらにしているくらいでした。

そんなさくらが朝起きると冷たくなっていました。

寿命が来てしまったのだと思います。

それにしても昨晩までは元気にご飯も食べていたのに、こんなに急に生き物は亡くなってしまうのかと、生き物のはかなさを改めて実感しました。

そして、他の家族も起きてきてすぐにさくらをこれからどうするか話し合いました。

その際に子供から「最近はペットのお葬式があるんだよ。だからさくらもお葬式をしよう」との提案があり、今回こちらへ火葬をお願いすることにしました。

平日に亡くなってしまったということもあり、夫や私は仕事、子供たちは学校があるため立会火葬ではなく個別火葬をお願いすることにしました。

朝一で電話をして、最短で来て欲しいと無理を承知でお願いしたところ、個別火葬であればすぐにお伺い出来ますよ。とお返事くださりその後１時間ほどですぐにお家まで来てくださいました。

とても迅速な対応に驚かされましたが、これから仕事や学校があったため凄く助かりました。

こんなに早く来てくださるなんて凄いなぁ、と夫も感心していました。

そして、さくらを預かっていただき、次の日の夕方私と子供たちの帰宅時間に合わせて返骨をしてくださることが可能とのことだったので、返骨の日時もお願いしました。

こんなにも時間の融通が利くということに驚くばかりですが、正直、ペットの死を理由にお仕事や学校を休むわけにはいかなかったのでとても助かりました。

また、プランの説明や返骨の方法なども細かく教えてくださり、さらに急なことで用意できていなかった副葬品についても「まだお時間よろしければ副葬品をお預かりすることもできますので、もしよろしければ生前さくらちゃんがお好きだったご飯やおやつ等もお預かりさせていただきます」と言ってくださり、そこから一緒に火葬をしてもらいたい副葬品の用意をさせていただいて、そのお心遣いがとても嬉しかったです。

そして、そこからそれぞれさくらとの思い出の品をスタッフさんに預けてから、家族全員でさくらとスタッフさんをお見送りしました。

その際にも、さくらのために我々家族に代わりしっかりと火葬や収骨をしてさくらを最後まで見送ります。と言ってくださり安心しました。

こんなにもペットの死と真剣に向き合って、ペットを亡くした私たちに寄り添って、一生懸命な方がいらっしゃるんだなとペットの火葬について知識がない私や夫は驚きました。

そして、そんなスタッフさんにだからこそ大切な家族であるさくらを任せられると心の底から思いました。

そして、無事手元にお骨が帰って来て、さくらに改めて「おかえりなさい」が出来てほっと一安心しました。

今回、急な依頼ながらも迅速にそして丁寧な対応をしてくださり本当にありがとうございました。

おかげさまで私たち家族にとって良い葬儀を行うことが出来たかと思います。

この度は誠にありがとうございます。

レオが亡くなってからすぐにライン＠でお問い合わせをさせていただきました。初めてのペットの火葬ということもあり、どうして良いか分からず、色々な不安から電話ではなくラインでのお問い合わせをさせていただいたのですが、すぐに丁寧なお返事が届きほっとしました。

そして、まずはじめに都内在住ということもあり、近隣の方々への配慮をと考え自宅付近での火葬ではないプランが良いと相談をしたところ、個別火葬とあずかり葬プランを提案していただきました。

そして、それぞれの分かりやすいプラン詳細をいただきとても助かりました。

僕は会社の転勤が多く、その度レオを見知らぬ土地へ連れて行くよりも、海洋散骨で合同供養していただいた方がレオのためになるだろうと思い、今回あずかり葬を選びました。

プラン決定からプラン料金の説明も詳しくしてくださり、一番の不安要素であった出張費についてもプラン料金内に入っているとのことで安心しました。

その他の費用についてもすべてプラン料金に入っており、追加料金は基本的にはありませんとのことで驚きました。

正直、お葬式のイメージや代理での供養等のイメージはあまりリーズナブルではないもののという感覚だったのですが、こちらはとてもリーズナブルな価格でとても良心的なところだなと思いました。

そして、仕事の関係で帰宅後、夜２０時頃にも自宅まで来てくださること可能かどうか確認したところ可能とのことなので、次の日の夜２０時に予約をさせていただきました。

ライン＠での予約だったのでもっと時間がかかったり、お申込みに手間がかかるのかなと思っていたのですが、プランを決めるのも、日時を決めるのもこちらの希望に合わせてくださったおかげで全てすんなりと事が進み驚きました。

葬儀というのはもっと手間と時間がかかることなのだろうと構えていたのですが、そんなことはなく、むしろ分かりやすく迅速な対応をしてくださりとても助かりました。

また、ペットが亡くなった際にした方が良いことが載っているHPのコラムのURLも送ってくださり、ペットの安置方法に関して何も知らず、亡くなった時のままにしてしまうところだったのでとてもありがたかったです。

特にマンション住まいなので、ペットの遺体から体液などが漏れ出す恐れがあるということを教えていただかなければ、危うく大変なことになりかねませんでした。

本当にありがとうございます。

また、あずかり葬でも副葬品を預かっていただけるとのことでおもちゃと大好きだったおやつを一緒に持たせてあげることにしました。

そして、火葬の時間まで送っていただいたページの内容通り、箱に入れ、体を冷やして、一緒に副葬品も入れたりなどしっかりとお迎えいただく準備が出来たため、慌てずに済みました。

初めてのペットの火葬がこんなにすんなりといくものだと思っていなかったので、適切なアドバイスに本当に助けられました。

それからお迎え当日、担当のスタッフの方に自宅まで来ていただき、レオをお預かりしていただきました。

預かっていただく方法は、そのまま箱に入れたまま渡すという方法だったので助かりました。

箱の中に最後だからと花やおやつやおもちゃや色々と詰めていたので、別の場所へ入れていただいて預かっていただくとなったらどうしようかとお渡しする直前にハッとしましたが、それは杞憂に終わり安心しました。

そして、これから行う葬儀の内容、海洋散骨をする場所の説明など改めて細かくご説明いただき、改めてこれから行っていただく葬儀に納得することが出来てありがたかったです。

今回は、ラインでのお問い合わせでしたが迅速かつ丁寧な対応誠にありがとうございました。

レオの事をよろしくお願いいたします。